Preguntas frecuentes

Preguntas frecuentes

Esperamos poder responder algunas preguntas sobre nuestro sitio web y nuestros productos. Si su pregunta o respuesta no está incluida aquí, utilice la pestaña 'Contáctenos' en el menú y nos pondremos en contacto con usted lo antes posible.

¿Cómo puedo contactarte?

Puede contactarnos a través de la pestaña "Contáctenos" en el menú. Nos esforzaremos por responderle dentro de un día hábil.

¿No puedo ver el artículo que estoy buscando?

Si un artículo dice "Próximamente", puede ingresar su dirección de correo electrónico en la página del producto. Si el producto está disponible, se le enviará un correo electrónico tan pronto como el artículo esté disponible. Puede contactarnos a través de la función Contact Us y podremos proporcionarle una fecha de disponibilidad aproximada.

Un artículo dice "Próximamente", ¿cómo sé cuándo está disponible?

¿Necesito configurar una cuenta para comprar a través del sitio web?

No se requiere una cuenta para comprar con nosotros. Sin embargo, registrar una cuenta con nosotros hace que sea más fácil ordenarnos nuevamente en el futuro, ya que administramos sus datos de forma segura y segura.

Pago:
¿Qué métodos de pago se aceptan?

Aceptamos VISA, MasterCard, American Express y Apple Pay a través de nuestros pagos de Shopify Shopify de pago. También aceptamos pagos a través de PayPal.

¿Son seguros mis pagos?

Shopify Payments cumple con PCI DSS, que es el más alto nivel de estándares de seguridad de datos en la industria de tarjetas de pago. También realizamos verificaciones de la dirección de la tarjeta registrada y el código de seguridad (AVS, CV2) y la verificación segura 3D (verificada por Visa, MasterCard Securecode y American Express SafeKey). Nuestros pagos están protegidos por un certificado SSL que utiliza tecnología de cifrado de 128 bits estándar de la industria. Este es el mismo nivel de cifrado utilizado por los principales bancos para mantener su información segura.

Entrega: ¿A dónde se entrega?
Entregamos al continente del Reino Unido y a los siguientes países de Europa:

Islas Aland
Albania
Andorra
Armenia
Austria
Bielorrusia
Bélgica
Bosnia y Herzegovina
Isla bouvet
Bulgaria
Croacia
Chipre
República Checa
Dinamarca
Estonia
Islas Faroe
Finlandia
Francia
Georgia
Alemania
Gibraltar
Grecia
Groenlandia
Guía
Hungría
Iceland
Irlanda
Isla del hombre
Italia
Jersey
Kosovo
Letonia
Liechtenstein
Lituania
Luxemburgo
Macedonia, República de
Malta
Moldavia, República de
Mónaco
Montenegro
Países Bajos
Noruega
Polonia
Portugal
Rumania
San Marino
Serbia
Eslovaquia
Eslovenia
España
Suecia
Suiza
Pavo
Ucrania
Ciudad del Vaticano

Si no está seguro de si le entregaremos a usted o que tengamos otras preguntas, use la función 'Contáctenos'.

¿Son seguros tus juguetes?

Todos nuestros juguetes se prueban de acuerdo con el estándar de seguridad europeo (EN Partes 1, 2 y 3).

¿Cuál es tu derecho de regreso?

Visite nuestra página de política de devolución para obtener detalles sobre la devolución.

¿Cómo puedo mantenerme al día con mi pedido?

Puede mantenerse al día con su cuenta, correo electrónico y SMS.