Preguntas con frecuencia hechas

Aquí esperamos contestar a algunas preguntas que puede tener sobre nuestro sitio web y productos. Si su pregunta o respuesta no están aquí, por favor use la etiqueta 'Get in Touch' en el menú encima y regresaremos a usted cuanto antes.


¿Cómo me puedo poner en contacto con usted?

Se puede poner en contacto con nosotros vía la etiqueta 'Get in Touch' en el menú encima. Pretendemos regresar a usted dentro de un día laborable.


¿No puedo ver el artículo que busco?

Si no puede ver el artículo exacto buscado, por favor , use el rasgo 'Poner en contacto' y veremos lo que podemos hacer para usted.


¿Un artículo dice ‘la proxima llegada ’, cómo sabré cuando esté disponible?

Si un artículo dice ‘la proxima llegada ’ , es capaz de entrar en su dirección de correo electrónico en la página del producto.Y luego ,cuando el producto este disponible , un correo electrónico se enviará a usted cuando el artículo esté disponible. Se puede poner en contacto con nosotros usando el 'Póngase en contacto'  y podemos ser capaces de darle una fecha aproximada de disponibilidad.


¿Tengo que establecer una cuenta para comprar a través del sitio web?

No se requiere una cuenta para comprar de nosotros . Sin embargo, el registro de una cuenta con nosotros facilita hacer compras con nosotros y, por otra vez, en el futuro,  ya que guardamos sus detalles seguros.


¿Qué métodos del pago se aceptan?

Aceptamos Visa, Mastercard, American Express y Apple Pay , Shopify Payments. También aceptamos pagos hechos vía PayPal.


¿Son seguros los pagos?

Shopify Payments es Nivel 1 PCI DSS certificado dócil,  que es el nivel superior del Estándar de la Seguridad de los datos de la Industria de la Tarjeta de pago. También incluimos de verificar la dirección de la tarjeta certificada y el código de seguridad (AVENIDAS, CV2) y verificación Segura 3D (Verificado por el Visado, Mastercard Securecode & American Express Safekey)

Nuestros pagos son protegidos por un certificado SSL,  que es el estándar de la industria de usos tecnología de codificación de 128 trozos. Esto es el mismo nivel de la codificación usada por bancos grandes para guardar su información segura.


¿Dónde nostros entregamos ?

Entregamos al continente el Reino Unido y los países siguientes en Europa:

Islas de Aland
Albania
Andorra
Armenia
Austria
Bielorrusia
Bélgica
Bosnia  Herzegovina
La isla de Bouvet
Bulgaria
Croacia
Chipre
República Checa
Dinamarca
Estonia
Islas de Faroe
Finlandia
Francia
Georgia
Alemania
Gibraltar
Grecia
Groenlandia
Guernesey
Hungría
Islandia
Irlanda
La isla de Man
Italia
Jersey
Kosovo
Letonia
Liechtenstein
Lituania
Luxemburgo
República de Macedonia
Malta
Moldova, república de
Mónaco
Montenegro
Países Bajos
Noruega
Polonia
Portugal
Rumania
San Marino
Serbia
Eslovaquia
Eslovenia
España
Suecia
Suiza
Turquía
Ucrania
Vaticano

Si usted no està cierto si entregamos a usted o si teneis alguna otra pregunta , por favor use el 'Póngase en contacto'


¿Son seguros sus juguetes?

Todos nuestros juguetes se prueban a la Norma de seguridad europea (EN las partes 1, 2 & 3).


¿Cuál es su política de vuelta?

Por favor, visite nuestra  política de vuelta en nuestra página para detalles de vueltas.


¿Cómo me puedo quedar actualizado a mi orden?

Se puede quedar actualizado vía su cuenta, correo electrónico y SMS.