Häufig gestellte Fragen

Wir hoffen, Ihnen hier einige Fragen zu unserer Website und unseren Produkten beantworten zu können. Sollte Ihre Frage oder Antwort hier nicht dabei sein, benutzen Sie bitte die Registerkarte 'Kontakt' im Menü oben und wir werden uns so schnell wie möglich mit Ihnen in Verbindung setzen.


Wie kann ich Sie kontaktieren?

Sie können uns über die Registerkarte "Kontakt" im Menü oben kontaktieren. Wir bemühen uns, Ihnen innerhalb eines Arbeitstages zu antworten.


Ich kann den gesuchten Artikel nicht sehen?

Wenn Sie den von Ihnen gesuchten Artikel nicht genau finden können, benutzen Sie bitte die Funktion "Kontakt" und wir versuchen, Ihnen weiterzuhelfen.


Auf einem Artikel steht "demnächst", wie erfahre ich, wann er verfügbar ist?

Wenn auf einem Artikel "Demnächst" steht, können Sie Ihre E-Mail-Adresse auf der Produktseite eingeben. Wenn das Produkt verfügbar ist, wird Ihnen eine E-Mail zugesandt, sobald der Artikel verfügbar ist. Sie können uns über die Funktion "Kontakt aufnehmen" kontaktieren und wir werden Ihnen ein ungefähres Verfügbarkeitsdatum mitteilen können.


Muss ich ein Konto einrichten, um über die Website einkaufen zu können?

Ein Konto ist nicht erforderlich, um bei uns einzukaufen. Die Registrierung eines Kontos bei uns macht es jedoch einfacher, in Zukunft wieder bei uns zu bestellen, da wir Ihre Daten sicher und geschützt verwalten.


Welche Zahlungsmethoden werden akzeptiert?

Wir akzeptieren Visa, Mastercard, American Express und Apple Pay über unseren Zahlungspartner Shopify Payments. Wir akzeptieren auch Zahlungen über PayPal.


Sind meine Zahlungen sicher?

Shopify Payments ist als Level 1 PCI DSS-konform zertifiziert, was die höchste Stufe des Datensicherheitsstandards der Zahlungskartenindustrie darstellt. Wir führen auch Überprüfungen der registrierten Kartenadresse und des Sicherheitscodes (AVS, CV2) und 3D Secure-Verifizierung (Verified by Visa, Mastercard Securecode & American Express Safekey) durch. Unsere Zahlungen werden durch ein SSL-Zertifikat geschützt, das die branchenübliche 128-Bit-Verschlüsselungstechnologie verwendet. Dies ist die gleiche Verschlüsselungsstufe, die von großen Banken verwendet wird, um Ihre Informationen sicher zu halten.


Wohin liefern Sie?

Wir liefern auf das britische Festland und in die folgenden Länder in Europa:

Aland Islands
Albania
Andorra
Armenia
Austria
Belarus
Belgium
Bosnia And Herzegovina
Bouvet Island
Bulgaria
Croatia
Cyprus
Czech Republic
Denmark
Estonia
Faroe Islands
Finland
France
Georgia
Germany
Gibraltar
Greece
Greenland
Guernsey
Hungary
Iceland
Ireland
Isle Of Man
Italy
Jersey
Kosovo
Latvia
Liechtenstein
Lithuania
Luxembourg
Macedonia, Republic Of
Malta
Moldova, Republic of
Monaco
Montenegro
Netherlands
Norway
Poland
Portugal
Romania
San Marino
Serbia
Slovakia
Slovenia
Spain
Sweden
Switzerland
Turkey
Ukraine
Vatican City

Wenn Sie sich nicht sicher sind, ob wir an Sie liefern oder andere Fragen haben, benutzen Sie bitte die Funktion 'Kontaktaufnahme'.


Sind Ihre Spielzeuge sicher?

Alle unsere Spielzeuge werden nach der Europäischen Sicherheitsnorm (EN Teile 1, 2 und 3) getestet.


Wie sieht Ihr Rückgaberecht aus?

Bitte besuchen Sie unsere Seite mit den Rücknahmebedingungen für Einzelheiten zur Rückgabe.


Wie kann ich über meine Bestellung auf dem Laufenden bleiben?

Sie können sich über Ihr Konto, per E-Mail und SMS auf dem Laufenden halten.