Questions courantes

Ici, nous aimerions répondre à certaines questions sur notre site Web et nos produits.Si votre question ou votre réponse n 'est pas dans cette liste,  utilisez l' onglet contact du menu ci - dessus et nous vous contacterons dès que possible.


Comment puis - je vous joindre?

Vous pouvez nous contacter par l'onglet contact dans le menu ci - dessus.Notre objectif est de vous répondre dans un délai de 1 jour ouvré.


Je ne vois plus ce que je cherche?

Si vous ne voyez pas ce que vous cherchez, utilisez la fonction "contact", que pouvons-nous faire pour vous?


Comment faire quand il y a des indisponibilités ?

Si l'élément affiche "à paraître", vous pouvez saisir l'adresse électronique sur la page du produit et nous vous l’enverrons lorsque le produit sera disponible.Vous pouvez utiliser ce service, et nous vous donnerons ,peut - être, une date approximative d’arrivée.


Dois-je créer un compte pour acheter sur Internet?

Il n'est pas nécessaire de créer un compte chez nous, mais après votre enregistrement, vous pourrez plus facilement faire des achats avec nous à l'avenir, car nous garantirons la sécurité et la fiabilité de vos informations.


Quelles sont les modalités de paiement acceptées?

Nous acceptons le paiement par carte bancaire: Visa, Mastercard, American Express et Apple par l'intermédiaire de notre partenaire de paiement shopify. Nous acceptons également les paiement par PayPal autorisé.


Est - ce que mon paiement est sûr?

Shopify payments a adopté la certification PCI DSS de niveau 1, qui est le niveau le plus élevé de sécurité des données dans le secteur des cartes de paiement. Nous incluons également la vérification de l'adresse de la carte d'immatriculation et des codes de sécurité (AVS, cv2) , ainsi que la vérification de sécurité 3D (certifiée par visa, Mastercard securecode et American Express safekey), et nos paiements sont protégés par les certificats SSL qui utilisent la technologie de chiffrement 128 bits de la norme industrielle. Cela correspond au niveau de cryptage utilisé par les grandes banques pour protéger la sécurité de l'information.


Où livrons-nous?

Nous livrons des marchandises en Grande - Bretagne et aux pays européens suivants:

Les Aland ( Finlande )
Albanie
Andorre
Arménie
Autriche
Bélarus
Belgique
Bosnie - Herzégovine
Île Bouvet
Bulgarie
Croatie
Chypre
République tchèque
Danemark
Estonie
Îles Féroé
Finlande
France
Géorgie
Allemagne
Gibraltar
Grèce
Groënland
Guernesey
Hongrie
Islande
Irlande
Île de Man
Italie
Jersey
Kosovo
Lettonie
Liechtenstein
Lituanie
Luxembourg
République de Macédoine
Malte
République de Moldavie
Monaco
Monténégro
Pays - Bas
Norvège
Pologne
Portugal
Roumanie
Saint - Marin
Serbie
Slovaquie
Slovénie
Espagne
Suède
Suisse
Turquie
Ukraine
Vatican City

Si vous avez des doutes si on vous livre ou non sur votre lieu d’expédition ou si vous avez d 'autres questions, utilisez la fonction contact.


Tes jouets sont sûrs?

Tous nos jouets ont été testés par les normes européennes de sécurité (Parties 1, 2 et 3).


Quelle est votre politique de remboursement?

Si vous souhaitez un remboursement, veuillez nous contacter . Si vous souhaitez retourner votre article ou pour plus d'informations sur le retour, voir p.


Comment puis-je sauvegarder la dernière commande?

Vous pouvez mettre à jour votre compte, votre courrier électronique et vos SMS à tout moment.